فناوران امید - درباره ما

شرکت ماد فناوران پیشرفته امید

شرکت ماد فناوران پیشرفته امید به شماره ثبت 957 و شماره ملی 14009206982 تاسیس گردید. بعدها نام شرکت ماد فناوران پیشرفته امید (سهامی خاص) به نام تجاری فناوران امید تغییر یافت.

شرکت فناوران امید

هر چند فناوران امید فعالیت خود را از سال 1383 با طراحی وب سایت آغاز نمود، اما چشم انداز این شرکت که تبدیل شدن به یکی از سه شرکت بزرگ فناوری اطلاعات (IT) در کشور و یکی از 100 شرکت بزرگ کشور تا سال 1405 میباشد از سال 1390 با تغییرات اساسی در ساختار مدیریتی شرکت کلید خورد. حال دستیابی به این هدف تلاش مصرانه و خستگی ناپذیری را می‌طلبید و با برنامه ریزی‌های انجام شده در این مسیر قدم برمی داریم

خط مشی کیفیت و مشتری مداری برای شرکت برتینا شامل موارد ذیل می باشد :

١ – بهبود مستمر در ارائه خدمات در راستای جلب رضایت مشتری
2- ارتقاء فعالیت های سازمان در راستای کاهش شکایات و ارتقاء رضایتمندی مشتریان
3- ارتقاء سطح آگاهی و آموزش پرسنل
4- برتری در بازار هاست و دامنه
شرکت فناوران امید در راستای نظام مدیریت شکایات مشتریان ، ضمن تاکید بر رازداری اطلاعات مشتریان، بر بدون هزینه بودن بررسی و رسیدگی به شکایات تاکید دارد.

واحد پشتیبانی فنی

ارائه خدمات پشتیبانی فنی 24 ساعته (حتی ایام تعطیل) کلیه خدمات فناوران امید یک شعار نیست و این را یافته ایم که تنها راه موفقیت دائم ، تعهد و صداقت است .کارشناسان برتینا در تمام ساعات شبانه روز از طریق تلفن های مستقیم ، تیکت و چت آنلاین آماده پاسخ گویی تا رفع ایرادات احتمالی کاربران گرامی میباشند و تنها مسائل مالی میباشد که در ساعات اداری رسیدگی میگردد . پشتیبانی کاربران از طرق مختلف و آسان قابل دستیابی است و کاربران می توانند از طریق شبکه های اجتماعی و چت وب سایت بعد از احراز هویت خدمات پشتیبانی سرویس خودرا دریافت نمایند.

واحد پشتیبانی فنی فناوران امید با بهره گیری از سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری پیشرفته ای که در اختیار دارد دائما در حال پایش و بررسی و مانیتور (Monitoring) سرویس های خود میباشد و با مشاهده کمترین اختلالی در ابتدا به صورت خودکار از طریق SMS و ایمیل به تمامی کارشناسان فناوران امید اطلاع رسانی میگردد و نهایتا مدیر بخش فنی موظف میباشد در کوتاهترین فاصله زمانی ایراد به وجود آمده را مرتفع نماید

تمام سعی خودمان رو می کینم تا با تکنولوژی های روز پروژه ها رو انجام بدیم تا کیفیت پروژه ها حفظ شود.

در بخش وبلاگ نیز مقالات مفیدی گذاشته شدند که می توانید با بررسی و مطالعه آنها به اطلاعات خوبی دست پیدا کنید.